一、挖掘机五到位服务
● 整机交给用户时，经销单位维修人员或销售人员手把手的教用户如何使用、维护、保养柳工产品，并填写《新机交接服务单》，并在3日内将信息输入柳工计算机系统，各办事处或柳工特约维修中心负责收集《新机交接服务单》，每月分两次于15日、26日将《新机交接服务单》返回销售分公司技术服务中心。

● 各办事处或柳工特约维修中心服务人员帮助用户调整整机，整机维护、换油、调试，使机子处在最佳使用状态，填写《柳工机械上门服务报告单》，并在3日内将信息输入柳工计算机系统，每月分两次于15日、26日将《柳工机械上门服务报告单》返回销售分公司技术服务中心。

● 各办事处或柳工特约维修中心服务人员帮助用户调整整机，整机维护、换油、调试，使机子处在最佳使用状态，填写《柳工机械上门服务报告单》，并在3日内将信息输入柳工计算机系统，每月分两次于15日、26日将《柳工机械上门服务报告单》返回销售分公司技术服务中心。

● 各办事处或柳工特约维修中心服务人员帮助用户调整整机，整机维护、换油、调试，使机子处在最佳使用状态，填写《柳工机械上门服务报告单》，并在3日内将信息输入柳工计算机系统，每月分两次于15日、26日将《柳工机械上门服务报告单》返回销售分公司技术服务中心。

● 各办事处或柳工特约维修中心服务人员帮助用户检查整机各部位的坚固情况、焊缝情况，为用户提供技术咨询，提供柳工的技术资料和配件信息，填写《柳工机械上门服务报告单》，并在3日内将信息输入柳工计算机系统，每月分两次于15日、26日将《柳工机械上门服务报告单》返回销售分公司技术服务中心。

二、装载机五到位服务
● 一到位—新机交接服务
整机交给用户时,经销单位维修人员或销售人员手把手地教用户如何使用、维护、保养柳工产品，并填写“新机交接服务单”。特约维修中心并将此服务信息录入到销售服务管理信息系统中，同时特约维修中心负责将“新机交接服务单”按照柳工的要求返回销售公司技术服务中心存档。

● 二到位—上门服务（整机销售后1-2月内）
各办事处或柳工特约维修中心服务人员帮助用户调整整机，整机维护、换油、调试，使机子处在最佳使用状态，填写《柳工机械上门服务报告单》，并在3日内将信息输入柳工计算机系统，每月分两次于15日、26日将《柳工机械上门服务报告单》返回销售分公司技术服务中心。

● 三到位—上门服务（整机销售后5-6月内）
各办事处或柳工特约维修中心服务人员帮助用户调整整机，整机维护、换油、调试，使机子处在最佳使用状态，填写《柳工机械上门服务报告单》，并在3日内将信息输入柳工计算机系统，每月分两次于15日、26日将《柳工机械上门服务报告单》返回销售分公司技术服务中心。

● 四到位—上门服务（整机销售后8-9月内）
柳工特约维修中心服务人员帮助用户调整整机，整机维护、换油、调试，使机子处在最佳使用状态，填写《柳工机械上门服务报告单》，并在3日内将信息输入柳工计算机系统，每月分两次于15日、26日将《柳工机械上门服务报告单》返回销售分公司技术服务中心。

● 五到位—上门服务（整机销售后10-12月内）
柳工特约维修中心服务人员帮助用户检查整机各部位的坚固情况、焊缝情况，为用户提供技术咨询，提供柳工的技术资料和配件信息，填写《柳工机械上门服务报告单》，并在3日内将信息输入柳工计算机系统，每月分两次于15日、26日将《柳工机械上门服务报告单》返回销售分公司技术服务中心。

三、压路机五到位服务
● 一到位——新机交接服务（整机交给用户时）。
整机交给用户时,经销单位维修人员或销售人员手把手地教用户如何使用、维护、保养柳工产品（柴油机系统到位服务由柴油机厂家或柴油机厂家的特约维修中心承担），并填写《新机交接服务单》技术服务中心。
● 二到位（整机销售后1至2个月或250工作小时内上门服务）
柳工特约维修中心服务人员帮助用户调整整机，整机维护、换油、调试，使机子处在最佳使用状态，填写《柳工机械上门服务报告单》，并在3日内将信息输入柳工计算机系统，每月分两次于15日、26日将《柳工机械上门服务报告单》返回销售分公司技术服务中心。
● 三到位（整机销售后5至6个月或1000工作小时内上门服务）
柳 工特约维修中心服务人员帮助用户检查整机各部位的坚固情况、焊缝情况，为用户提供技术咨询，提供柳工的技术资料和配件信息，填写《柳工机械上门服务报告 单》，并在3日内将信息输入柳工计算机系统，每月分两次于15日、26日将《柳工机械上门服务报告单》返回销售分公司技术服务中心。
● 四到位（整机销售后8至9个月或1500工作小时内上门服务）
柳 工特约维修中心服务人员帮助用户检查整机各部位的坚固情况、焊缝情况，为用户提供技术咨询，提供柳工的技术资料和配件信息，填写《柳工机械上门服务报告 单》，并在3日内将信息输入柳工计算机系统，每月分两次于15日、26日将《柳工机械上门服务报告单》返回销售分公司技术服务中心。
● 五到位（整机销售后11至12个月或2000工作小时内上门服务）
柳 工特约维修中心服务人员帮助用户检查整机各部位的坚固情况、焊缝情况，为用户提供技术咨询，提供柳工的技术资料和配件信息，填写《柳工机械上门服务报告 单》，并在3日内将信息输入柳工计算机系统，每月分两次于15日、26日将《柳工机械上门服务报告单》返回销售分公司技术服务中心。